Nuestra política de devoluciones

En En Luckin Jewelry, plasmamos elegancia y maestría en cada pieza, creando tesoros diseñados para cautivarte. Si bien todas nuestras ventas son finales, nos comprometemos a brindarte una experiencia de compra impecable. Te recordamos nuestra política de devoluciones:

• Si al recibir su artículo encuentra algún defecto o daño, le rogamos que tome una foto del momento y se ponga en contacto con nosotros en un plazo de 30 días . Estaremos encantados de gestionar un reemplazo para garantizar su completa satisfacción.
• Tenga en cuenta que los artículos personalizados y los cambios por cambio de opinión o talla incorrecta no admiten devoluciones ni cambios bajo ninguna circunstancia. Le recomendamos encarecidamente que consulte nuestra guía de tallas antes de realizar su compra para garantizar un ajuste perfecto.

En En Luckin Jewelry, somos más que una tienda; somos un socio en tu experiencia de compra, con una política de devoluciones diseñada para cuidarte en cada paso del camino.

Condiciones de devolución:

• Los artículos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la compra y en su estado original, nuevos.
• Se aplicará un cargo de reposición del 30% a cada devolución.
• Antes de devolver un artículo, notifíquenoslo por correo electrónico con su nombre, número de pedido y detalles de la devolución. Le rogamos que no envíe artículos sin nuestra autorización.

Los gastos de envío de la devolución correrán por su cuenta. Tenga la seguridad de que procesaremos su reembolso rápidamente tras deducir la tasa de reposición.

Cancelación de pedido

Si surge algún imprevisto y necesitas cancelar tu pedido, contáctanos dentro de las 12 horas siguientes para disfrutar de una cancelación sin preocupaciones. Pasado este plazo, se aplicará un cargo por cancelación del 10% para cubrir los gastos bancarios.

Pérdida/No recepción del paquete

Si su paquete parece haberse extraviado, pero el seguimiento indica que fue entregado, comuníquese de inmediato con su oficina de correos local e infórmenos. Le proporcionaremos el número de seguimiento para ayudarle a resolver el problema. Si la oficina de correos confirma la pérdida y le entrega un recibo, con gusto le enviaremos un reemplazo o le reembolsaremos su pedido.

Política de cambio

¿Quieres cambiar un artículo? Ponte en contacto con nosotros antes para que aprobemos el cambio. Una vez aprobado, incluye tu recibo por correo electrónico e indícanos qué artículo deseas cambiar. Nos comprometemos a gestionar tu cambio con mucho cariño en un plazo de 48 horas tras recibir el artículo.